Zgodnie z artykułem 9.1 ustawy z dnia 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" konsument ma prawo zwrócić zakupiony towar w ciągu 10 dni od daty dostawy bez podania przyczyny. Za konsumenta uważa się osobę fizyczną nie prowadzącą działalności gospodarczej.

Zgodnie z przytoczoną ustawą zwrotowi nie podlegają:

• towar sprowadzany na zamówienie;

Warunkiem przyjęcia zwrotu jest:

• posiadanie oryginału paragonu lub Faktury VAT;
• nie posiadanie przez produkt śladów użytkowania;
• posiadanie oryginalnego opakowania, przy czym opakowanie to nie może być zniszczone;

Procedura zwrotu towaru:

1. Aby zgłosić chęć odstąpienia od umowy kupna, należy skontaktować się z obsługą sklepu internetowego ORTEZY.ORG (email: bok@ortezy.org, telefon: (58) 520-13-88, 666-300-313) w celu nadania numeru RMZ (numer zgłoszenia zwrotu). Do poprawnego nadania numeru RMZ, potrzebny jest numer zamówienia oraz nazwa produktu;
2. Następnie należy wypełnić oświadczenie o odstąpieniu od umowy kupna [Pobierz: Oświadczenie o odstąpieniu od umowy] i dołączyć do niego oryginał Faktury VAT lub paragonu. (Oświadczenie o odstąpienie od umowy musi spełniać wymogi ustawy);
3. Klient wysyła towar na swój koszt do siedziby naszej firmy Pocztą Polską lub firmą kurierską. (Nie przyjmujemy paczek za pobraniem);
4. Po otrzymaniu zwrotu, obsługa naszej firmy weryfikuje czy są do niego dołączone wymagane dokumenty i czy towar nie nosi śladów użytkowania;
5. Należność za towar zostaje zwrócona na podany w oświadczeniu numer konta w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez nas zwrotu (należność zostaje pomniejszona o koszty wysyłki poniesione przy realizacji zamówienia);
6. W przypadku nie uwzględniania zwrotu przez ORTEZY.ORG, produkt zostaje odesłany na koszt Klienta;

[Pobierz: Formularz odstąpienia od umowy]