Aby przyczynić się do sprawnego rozpatrywania reklamacji, prosimy o dokładne przestrzeganie poniższych zapisów. Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni roboczych. W wyjątkowych przypadkach naprawa może potrwać nawet do 30 dni, jeżeli części zamienne potrzebne do naprawy będzie trzeba sprowadzić z poza naszego kraju.

1. Aby zgłosić produkt do reklamacji, należy skontaktować się z obsługą sklepu internetowego ORTEZY.ORG  (email: bok@ortezy.org, telefon: (58) 520-13-88 , 666-300-313) w celu nadania numeru RMA (numer zgłoszenia serwisowego). Do poprawnego nadania numeru RMA, potrzebny jest numer zamówienia oraz nazwa produktu.
2. Po nadaniu numeru RMA, prosimy o wypełnienie formularza reklamacyjnego oraz o załączenie do niego kopii paragonu lub Faktury VAT.
   

Gwarancji nie podlegają:
• uszkodzenia mechaniczne produktów;
• produkty z zerwanymi naklejkami identyfikacyjnymi i plombami gwarancyjnymi;
• produkty oryginalne nie posiadającyce oryginalnych opakowań;
• produkty zużyte.


3. Następnie prosimy o bezpieczne spakowanie produktu i oznaczenie przesyłki numerem RMA (numer zgłoszenia serwisowego) oraz o załączenie wymaganych dokumentów zgodnie z pkt. 2. Wysyłka produktu do serwisu, odbywa się na Państwa koszt - który rekompensujemy (przed wysyłką prosimy o kontakt pomożemy z wysyłką, zamówimy naszego kuriera). Nie odbieramy paczek wysyłanych za pobraniem
4. Moment rozpoczęcia naprawy zaczyna się w dniu otrzymania przez serwis paczki a okres naprawy należy liczyć wyłączając dni wolne od pracy.
5. Po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji, wysyłamy go do Państwa na swój koszt. Informujemy o tym zdarzeniu zarówno e-mail-em jak i sms-em. W przypadku braku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, odsyłamy go na Państwa koszt.

[Pobierz: Formularz reklamacji]